Aviso de Privacidad Integral
SINERGIK BPO & MKT S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “SINERGIK”), con domicilio en Calle San Vicente de Paul No. 269, Col. Camino Real, C.P. 45040, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, indispensables para ofrecer nuestros servicios:
- Proveer servicios de contact center, atención a clientes y marketing digital.
- Gestión y monitoreo de campañas publicitarias y de comunicación.
- Evaluación y selección de personal.
- Creación y administración de expedientes laborales y operativos.
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales con clientes y empleados.
De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias, que no son esenciales para la prestación del servicio, pero nos permiten ofrecerle una mejor atención:
- Envío de promociones, campañas, encuestas o mensajes informativos.
- Seguimiento post-servicio para mejora continua.
Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede indicarlo enviando un correo a: contacto@sinergikbpo.com
2. Datos personales que se recaban
Los datos personales que podremos recabar incluyen:
- Nombre completo
- Edad, sexo y fecha de nacimiento
- CURP y RFC
- Nacionalidad y lugar de nacimiento
- Domicilio, teléfono y correo electrónico
- Escolaridad y experiencia laboral
- Estado civil
- Firma, fotografía y huella dactilar (biométricos)
- Número de seguridad social y licencia de manejo
Estos datos son recabados con el consentimiento del titular y tratados bajo estrictas medidas de seguridad.
3. Uso de videovigilancia en oficinas
Le informamos que nuestras instalaciones cuentan con sistemas de videograbación por motivos de seguridad y control interno. Las imágenes y sonidos captados serán utilizados exclusivamente para fines de seguridad y vigilancia. No se comparten con terceros salvo requerimiento legal.
4. Uso de cookies y formularios web
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, formularios o tecnologías de rastreo de forma intermitente, para mejorar su experiencia de navegación. Usted puede desactivar el uso de estas tecnologías desde la configuración de su navegador.
5. Transferencia de datos personales
Sus datos personales no serán compartidos con terceros ajenos a SINERGIK, salvo requerimiento legal por parte de autoridades competentes o en cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación laboral o comercial.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que haya otorgado para su tratamiento.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud con los siguientes datos:
- Nombre completo
- Teléfono y correo electrónico de contacto
- Firma
- Motivo de su solicitud
Correo de contacto: contacto@sinergikbpo.com
Plazo de respuesta: hasta 20 días hábiles posteriores a la recepción.
7. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede sufrir modificaciones derivadas de cambios legales, operativos o por nuevas disposiciones. Las actualizaciones estarán disponibles en la siguiente dirección electrónica:
https://www.sinergikbpo.com/politicas-de-privacidad
Última actualización: 25 de julio de 2025